Salgsbetingelser

Standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett

Innholdsfortegnelse:

1.     Avtalen
2.     Partene
3.     Priser
4.     Avtaleinngåelsen
5.     Ordrebekreftelse
6.     Betaling
7.     Levering mv.
8.     Risikoen for varen
9.     Angrerett
10.   Undersøkelsesplikt
11.   Reklamasjon ved mangel og frist for å melde krav ved forsinkelse
12.   Kjøperens rettigheter ved forsinkelse
13.   Kjøperens rettigheter ved mangel
14.   Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold
15.   Garanti
16.   Personopplysninger
17.   Konfliktløsning
18.   Kildeliste
19.   Databehandling
20.   Kjøperens ansvar
21.   Modelltilpassede produkter

Innledning:

Dette kjøpet er regulert av den nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett. Med forbrukerkjøp menes her salg av vare til forbruker som ikke hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet, og når selgeren opptrer i næringsvirksomhet med salg av varer over internett. Kontrakten er utarbeidet og anbefalt brukt av Forbrukerombudet.

Forbrukerkjøp over Internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og e-handelsloven, og disse lovene gir forbruker ufravikelige rettigheter. Vilkårene i kontrakten skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen. Selgeren kan velge å tilby kjøperen bedre vilkår enn det som fremgår av disse salgsbetingelsene.

I tilfeller hvor kontrakten ikke direkte gir løsningen på en problemstilling, må kontrakten utfylles med relevante lovbestemmelser.

1. Avtalen

Avtalen mellom kjøper og selger består av opplysningene selgeren gir om kjøpet i bestillingsløsningen i nettbutikken (herunder blant annet opplysninger om varens art, mengde, kvalitet, andre egenskaper, pris og leveringsbetingelser), eventuell direkte korrespondanse mellom partene (for eksempel e-post) samt disse salgsbetingelsene.

Ved motstrid mellom opplysningene selgeren har gitt om kjøpet i bestillingsløsningen i nettbutikken, direkte korrespondanse mellom partene og vilkårene i salgsbetingelsene, går direkte korrespondanse mellom partene og opplysningene gitt i bestillingsløsningen foran salgsbetingelsene, så fremt det ikke strider mot bindende lovgivning.

2. Partene
   Selger Firmanavn: Protero AS
   Postadresse: Postboks 2129, 9267 Tromsø
   Firmaadresse: Sørlivegen 13, 9018 Tromsø
   E-post: post@protero.no
   Telefon: +47 969 25 170                            
   Organisasjonsnummer: NO 833 411 322 MVA

Kjøper er den person som foretar bestillingen.

3. Priser

Prisene, som er oppgitt i nettbutikken, inkluderer merverdiavgift.
Dersom produkter er priset feil kan det føre til at din bestilling kanselleres.

Opplysninger om de totale kostnadene kjøperen skal betale, inklusive alle avgifter (merverdiavgift, toll, og lignende) og leveringskostnader (frakt, porto, fakturagebyr, emballasje med videre) samt spesifisering av de enkelte elementene i totalprisen, gis i bestillingsløsningen før bestilling er foretatt. (Vareleveranser til Svalbard eller Jan Mayen skal selges uten tillegg av merverdiavgift) (1)

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperens bestilling er mottatt av selgeren.

En part er likevel ikke bundet av avtalen hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

5. Ordrebekreftelse

Når selgeren har mottatt kjøperens bestilling, skal selgeren uten ugrunnet opphold bekrefte ordren ved å sende en ordrebekreftelse til kjøperen.

Det anbefales at kjøperen kontrollerer at ordrebekreftelsen stemmer overens med bestillingen med hensyn til antall, varetype, pris osv. Er det ikke samsvar mellom bestillingen og ordrebekreftelsen, bør kjøperen ta kontakt med selger så snart som mulig.

6. Betaling

Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen.

Dersom kjøperen bruker kredittkort (2) eller debetkort (3) ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestillingen i inntil 4 dager fra bestillingen. (4)

Ved betaling med kredittkort, vil lov om kredittkjøp m.m. komme til anvendelse. (5)

Tilbyr selgeren etterfakturering, skal fakturaen til kjøperen utstedes ved forsendelse av varen. Forfallsfristen skal settes til minimum 14 dager fra kjøperen mottar forsendelsen.

Har selgeren særskilt behov for å kreve forskuddsbetaling fra kjøperen, for eksempel ved tilvirkningskjøp, kan selgeren kreve dette. 

Kjøpere under 18 år kan kun betale direkte ved selgerens levering av varen eller ved utlevering av varen ved postoppkrav. (6)

7. Levering mv.

Levering av varen fra selgeren til kjøperen skjer på den måte, på det sted og til det tidspunkt som er angitt i bestillingsløsningen i nettbutikken.

Vi sender de alle fleste varer fra våre ulike nettlager.
Du kan derfor oppleve at din sending deles i flere sendinger, og at adresse på avsender ikke stemmer mot vår adresse i Tromsø.
Eller at sendingen din sendes med Bring selv om du valgte Postnord.
Ved å legge inn en ordre hos oss så godtar det overnevnte.

Vi forebeholder oss retten til å ikke sende varer til Svalbard da dette krever fortolling m.m.

Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til kjøper innen rimelig tid og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden. Skal selgeren sørge for at varen blir sendt til kjøperen, plikter han å få varen fraktet til bestemmelsesstedet på egnet måte og på vanlige vilkår for slik transport. Bestemmelsesstedet er hos kjøperen med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.

8. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøperen når tingen er overtatt av kjøperen i henhold til avtalen. Hvis leveringstiden er kommet og kjøperen unnlater å overta en vare som er stilt til hans eller hennes rådighet etter avtalen, har kjøperen likevel risikoen for tap eller skade som skyldes egenskaper ved varen selv.

9. Angrerett

Kjøperen kan angre kjøpet av varen etter angrerettlovens bestemmelser (7). Angrerett innebærer at kjøperen uten grunn kan returnere varen til selgeren selv om det ikke er noen mangel ved den og selv om den ikke er levert.

Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager etter at varen, de foreskrevne opplysninger om angreretten og angrerettskjema er mottatt. Mottar kjøperen angreskjema og de nødvendige opplysningene på et senere tidspunkt enn ved levering av varen, begynner angrefristen å løpe fra den dagen kjøperen mottar angrerettskjema og opplysningene. Har kjøperen ikke mottatt tilstrekkelig informasjon eller angrerettskjema, vil angrefristen likevel gå ut 3 måneder etter at varen er mottatt. Dersom kjøperen ikke har fått informasjon om angrerett i det hele tatt, vil fristen være 1 år.

Meldingen fra kjøper til selger om bruk av angreretten bør av bevishensyn være skriftlig (angrerettskjema, e-post, telefaks eller brev), og den må inneholde opplysninger om hvordan kjøperen vil returnere varen til selgeren.

 Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren innen rimelig tid. Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale hele kjøpesummen til kjøperen innen 14 dager fra den dag selgeren mottar varen eller henteseddel eller varen er stilt til selgerens rådighet. Selgeren kan ikke fastsette gebyrer for kjøperens bruk av angreretten, men selgeren kan kreve at kjøperen skal betale kostnadene for returforsendelsen.

Kjøperen kan undersøke produktet før han eller hun angrer på kjøpet. Varen må likevel kunne leveres tilbake til selgeren i tilnærmet samme stand og mengde som den var i da kjøperen mottok den. Kjøperen bør sende varen tilbake til selgeren i originalemballasjen hvis dette er mulig. 

Kjøperen kan ikke angre på kjøp av varer som forringes raskt, varer som etter sin art ikke kan tilbakeleveres, eller på lyd- og bildeopptak (herunder CD-er, DVD-er) eller datamaskinprogrammer hvor forseglingen er brutt. Det sistnevnte unntaket gjelder kun dersom selger klart og tydelig har opplyst om vilkårene for bortfall av angreretten på forseglingen.

10. Undersøkelse av varen

Når kjøperen mottar varen, anbefales det at han eller hun i rimelig utstrekning undersøker om den er i samsvar med bestillingen, om den har blitt skadet under transporten eller om den ellers har mangler.

Hvis varen ikke samsvarer med bestillingen eller har mangler, må kjøperen melde fra til selgeren ved reklamasjon jf. kontraktens punkt 11.

11. Reklamasjon ved mangel og frist for å melde krav ved forsinkelse

Dersom det foreligger en mangel ved varen, må kjøperen innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget den, gi selgeren melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen.

Fristen kan aldri være kortere enn to måneder fra det tidspunkt da forbrukeren oppdaget mangelen. Reklamasjon må likevel skje senest to år etter at kjøperen overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lengre, er reklamasjonsfristen fem år.

Ved forsinkelse må krav rettes selger innen rimelig tid etter at leveringstiden er kommet og varen ikke er levert.

Dersom varen er betalt med kredittkort, kan kjøperen også velge å reklamere og sende krav direkte til kredittyter (kredittkortselskapet).(8)

Meldingen til selgeren eller kredittyter bør være skriftlig (e-post, telefaks eller brev).
 Eventuelle verkstedtimer eller materiell til verksted som følge av feilbestilling, feillevering eller reklamasjon dekkes ikke.

12. Kjøperens rettigheter ved forsinkelse

Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og kreve erstatning fra selgeren.

Oppfyllelse: Dersom selgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, kan kjøperen fastholde kjøpet og sette en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse fra selgeren. Kjøperen kan likevel ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren ikke kan overvinne eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selgeren at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller. Faller vanskene bort innen rimelig tid, kan forbrukeren kreve oppfyllelse.

Heving: Kjøperen kan heve avtalen med selgeren dersom forsinkelsen er vesentlig eller hvis selgeren ikke leverer varen innen den tilleggsfristen for oppfyllelse som kjøperen har fastsatt. Kjøperen kan likevel ikke heve avtalen mens tilleggsfristen løper, med mindre selgeren har sagt at han eller hun ikke vil oppfylle innen fristen.

Erstatning: Kjøperen kan videre kreve erstatning for tap han eller hun lider som følge av forsinkelsen fra selgerens side jf. forbrukerkjøpslovens § 24.

Kjøperen må melde krav til selgeren ved reklamasjon jf. denne kontraktens punkt 11.

13. Kjøperens rettigheter ved mangel

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og erstatning fra selgeren.

Retting eller omlevering: Dersom varen har en mangel, kan kjøperen kreve at selgeren retter mangelen eller omleverer tilsvarende vare. Selgeren kan motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader.

Selgeren skal foreta rettingen eller omleveringen innen rimelig tid. Retting eller omlevering skal foretas uten kostnad for kjøperen, uten risiko for at kjøperen ikke får dekket sine utlegg og uten vesentlig ulempe for kjøperen. Selgeren kan ikke foreta mer enn to forsøk på retting eller omlevering for samme mangel, med mindre det foreligger særlige grunner som gjør at ytterligere forsøk er rimelig.

Selv om kjøperen verken krever retting eller omlevering, kan selgeren tilby retting eller omlevering dersom dette skjer uten opphold. Dersom selgeren sørger for slik retting eller omlevering, kan kjøperen ikke kreve prisavslag eller heving.

Prisavslag: Dersom mangelen ikke rettes eller omleveres, kan kjøperen kreve forholdsmessig prisavslag.

Heving: I stedet for prisavslag kan kjøperen heve avtalen, unntatt når mangelen er uvesentlig.

Erstatning: Kjøperen kan også kreve erstatning for økonomisk tap han eller hun lider som følge av at varen har en mangel jf. forbrukerkjøpslovens § 33.

Kjøperen må melde krav til selgeren ved reklamasjon jf. denne kontraktens punkt 11. Reglene om reklamasjon gjelder i tillegg til, og uavhengig av, reglene om angrerett og eventuelle garantier stilt av selger.

14. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt erstatning fra kjøperen. Selgeren kan også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og gebyr ved ikke- forskuddsbetalte uavhentede varer.

Oppfyllelse: Dersom kjøperen ikke betaler, kan selgeren fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen (oppfyllelse). Er varen ikke levert, taper selgeren sin rett dersom han venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving: Ved vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøper, kan selgeren heve avtalen. Selgeren kan likevel ikke heve etter at kjøpesummen er betalt.

Selgeren kan også heve kjøpet dersom kjøperen ikke betaler innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse som selgeren har fastsatt. Selgeren kan likevel ikke heve mens tilleggsfristen løper, med mindre kjøperen har sagt at han eller hun ikke vil betale.

Erstatning: Selgeren kan kreve erstatning fra kjøperen for økonomisk tap han eller hun lider som følge av kontraktsbrudd fra kjøperens side jf. forbrukerkjøpslovens §46.

Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr: Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selgeren kreve renter av kjøpesummen etter lov om renter ved forsinket betaling. (9) Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso, og kjøperen kan da bli holdt ansvarlig for gebyrer etter lov om inkassovirksomhet og annen inndrivning av forfalte pengekrav. (10)

Gebyr ved uavhentede ikke-forskuddsbetalte varer: Dersom kjøperen unnlater å hente ubetalte varer, kan selgeren belaste kjøper med et gebyr på kr             + frakt tur/retur. Gebyret skal maksimalt dekke selgerens faktiske utlegg for å levere varen til kjøperen. Et slikt gebyr kan ikke belastes kjøpere under 18 år. (11)

15. Garanti

Garanti som gis av selgeren eller produsenten, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de rettighetene kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 12 og 13.

Vi dekker ikke skader på kjøretøy/utstyr som skyldes feil bruk av produkter. Bruker er selv ansvarlig for å finne rett produkt til rett bruk. 

Ved en reklamasjons eller garantisak, ber vi deg ta kontakt oss pr. epost på post@protero.no.
 Forklar problemet i detalj, og legg ved bilder eller video av problemet om mulig.

Behandlingstid er normalt sett 1-3 virkedager fra vi mottar varen.

I henhold til forbrukerkjøpsloven skal du som privatkunde ikke lide noen økonomisk tap på grunn av din rett til å reklamere, og vi utsteder derfor en returfraktlapp til deg, slik at du kostnadsfritt kan sende inn ditt produkt.

 Dersom reklamasjonsvaren skulle vise seg å ikke inneha noen feil, vil du bli fakturert for alle fraktomkostninger og eventuelt andre tap vi har hatt i forbindelse med saken.
 Dette blir fakturert i etterkant, inntil kroner 600,- inkl. mva.

Dersom du velger å sende inn en produkter for egen kostnad, uten å kontakte oss er ikke vi pliktig til å refundere kostnaden. 

16. Personopplysninger (12)

Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Personopplysningene til kjøper under 15 år kan ikke innhentes med mindre selgeren har samtykke fra foreldre eller foresatte. Kjøperens personopplysninger skal kun utleveres til andre hvis det er nødvendig for at selgeren skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle, som for eksempel deling av kundedata til eksterne leverandører når produkter sendes fra nettlager.

Selgeren kan kun innhente kjøperens personnummer dersom det er saklig behov for sikker identifisering og slik innhenting er nødvendig.

Hvis selgeren vil benytte kjøperens personopplysninger til andre formål, for eksempel til å sende kjøperen reklame eller informasjon ut over det som er nødvendig for å få gjennomført avtalen, må selgeren innhente kjøperens samtykke ved avtaleinngåelsen. Selgeren må gi kjøperen informasjon om hva personopplysningene skal brukes til og om hvem som skal bruke personopplysningene. Kjøperens samtykke må være frivillig og avgis ved en aktiv handling, for eksempel ved avkrysning.

Kjøperen skal enkelt kunne kontakte selgeren, for eksempel pr telefon eller e-post dersom han eller hun har spørsmål om selgerens bruk av personopplysninger eller hvis han eller hun ønsker at selgeren sletter eller endrer personopplysningene.

17. Konfliktløsning

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Kjøperen kan ta kontakt med Forbrukerrådet for å få bistand i en eventuell tvist med selger. Dersom minnelig løsning ikke oppnås etter megling i Forbrukerrådet, kan partene skriftlig begjære at Forbrukerrådet fremmer tvisten for Forbrukertvistutvalget.13 Vedtak av Forbrukertvistutvalget er rettskraftig fire uker etter forkynning. Før vedtaket er rettskraftig, kan partene, ved innsendelse av stevning til Forbrukertvistutvalget, bringe vedtaket inn for tingretten.

18. Kildeliste
    

     1. Se lov av 19. juni 1969 nr. 66 om merverdiavgift § 16.

     2. Et kredittkort er et betalingskort hvor oppgjøret for kjøpet skjer i etterkant ved at kredittgiveren (kredittkortselskapet) sender kortholder faktura med krav om betaling.

    3. Et debetkort er et betalingskort knyttet til en innskuddskonto. Bruk av kortet medfører at brukerens konto blir belastet og beløpet blir overført til betalingsmottakerens konto.

     4. Jf. mønsteravtale utarbeidet av det felles kontraktsutvalget for Sparebankforeningens og Finansnæringens hovedorganisasjon – Avtalevilkår for kredittkort og faktureringskort – forbrukerforhold punkt 12 og mønstervilkår utarbeidet av Sparebankforeningen og Finansnæringens hovedorganisasjon for betalingskort punkt 11.

     5. Lov av 21. juni 1985 nr. 82 om kredittkjøp m.m.

     6. Personer under 18 år kan kun betale på de nevnte måter ettersom de ikke kan stifte gjeld jf. lov av 22. april 1927 om vergemål for umyndige (vgml.) § 2.

     7. Lov av 21. desember 2000 nr. 105 om opplysningsplikt og angrerett mv. ved fjernsalg og salg utenfor fast utsalgssted (angrerettloven).

    8. Lov av 17. desember 1976 nr. 100 om renter ved forsinket betaling.
    9. Lov av 13. mai 1988 nr. 26 om inkassovirksomhet og annen inndrivning av forfalte pengekrav.
    10. Gebyr kan ikke avkreves personer under 18 år da disse ikke kan stifte gjeld jf. vgml. § 2.

     11. Se lov av 14. april 2000 nr. 31 om behandling av personopplysninger. 

19. Databehandling

Leverandøren er forpliktet til å sikre at Tjenestene er i samsvar med gjeldende datavernlover og -forskrifter, denne Avtalen, og Personvernerklæringen.
 9.1. Personvernerklæring
 Transparens og ansvarlighet er viktig for Leverandøren. Vår personvernerklæring gir detaljer om hvordan Leverandøren behandler Kundedata i Tjenestene. Personvernerklæringen gir også til enhver tid oppdatert informasjon om våre Tjenester, som plasseringen av våre datasentre og hvilke underleverandører vi bruker. Personvernerklæringen er tilgjengelig på https://protero.no/personvern/
 9.2. Kundedata
 9.2.1. Kunden er Databehandlingsansvarlig for Kundedata, og samtykker i og/eller garanterer, alt ettersom, at:
 a) Kunden instruerer herved Leverandøren å behandle Kundedata kun på vegne av Kunden, og kun med henblikk på og i den grad det er nødvendig for å levere Tjenesten på en sikker og profesjonell måte, i samsvar med og for å oppfylle denne Avtalen og gjeldende datavernlov;
 b) Kunden er eieren av eller har på annen måte rett til å overføre Kundedata, inkludert persondata, til Tjenestene for behandling, og at Kunden har ansvaret for nøyaktigheten, integriteten, innholdet, påliteligheten og lovligheten av slike Data, inkludert bruken av dem;
 c) Databehandlingen, der det er aktuelt, er varslet til de aktuelle tilsynsmyndighetene og/eller Datapersonen, og at databehandlingen ikke utgjør brudd på gjeldende lovbestemmelser;
 d) Det er Kundens plikt som Databehandlingsansvarlig å varsle, i den grad det er påkrevd av gjeldende lov, gjeldende tilsynsmyndigheter og/eller Dataperson ved mislighold av persondata;
 e) Leverandøren har gitt tilstrekkelig og tilfredsstillende informasjon vedrørende sikkerhetstiltakene;
 f) Kunden skal dokumentere typene og kategoriene av persondata den behandler i henhold til eventuelle krav fra gjeldende datavernlover. Dette gjelder spesielt når Tjenestene brukes av Kunden på en slik måte som Leverandøren ikke har kontroll over (for eksempel når systemet er konfigurert av Kunden), eller når Leverandøren ellers ikke har den nødvendige tilgangen (på grunn av tekniske begrensninger, taushetsplikt, o.l.);
 g) Kunden gir Leverandøren rett til å bruke bruksdata som eies av kunden som til de formål som beskrevet i personvernerklæringen. Bruksdata er enkelte data som genereres av bruken av Tjenesten som Leverandøren kan bruke til å beskytte Kundedata og Tjenestene, levere, utvikle og opprettholde Tjenesten og relaterte Produkter og tjenester som spesifisert under.
 9.2.2. Leverandøren er Databehandler for Kundedata, og samtykker i og/eller garanterer, alt ettersom:
 a) at Leverandøren har implementert de tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltakene for å beskytte dataene mot tap og uautorisert behandling, sikre konfidensialiteten, integriteten og tilgjengeligheten av Kundedataene. I tillegg at disse tiltakene utgjør en hensiktsmessig sikkerhetsnivå for den risikoen som er forbundet med behandlingen, med hensyn til moderne teknologi og implementeringskostnaden;
 b) at Leverandøren skal informere Kunden uten opphold etter å ha blitt gjort oppmerksom på mislighold med rimelig grad av sikkerhet;
 c) at Leverandøren skal, når de er gjort oppmerksom på det, varsle Kunden uten ubehørig opphold om alle instruksjoner eller annen databehandlingsaktivitet hos Kunden som etter Leverandørens oppfatning bryter gjeldende lov eller andre datavernbestemmelser;
 d) at Leverandøren, innenfor sine forpliktelser som Databehandler under gjeldende datavernlov, bistår Kunden i sin rolle som Databehandlingsansvarlig, med behørige tekniske og organisatoriske tiltak, så langt det er mulig og med hensyntagen til beskaffenheten av behandlingen og informasjonen som er tilgjengelig for Leverandøren. Videre, at Leverandøren bistår Kunden i å besvare forespørsler om utøving av datapersonens rettigheter, og gi informasjon som er nødvendig for å vise samsvar med gjeldende datavernlov. Leverandøren forbeholder seg retten til å ta sine standardsatser for slik assistanse;
 e) at når Leverandørens juridiske grunnlag for behandling av Kundedata utløper, uansett årsak, for eksempel avslutning av kundeforholdet, skal Leverandøren slette dem fra systemene;
 f) at Leverandøren ikke har grunn til å tro at lovgivningen som er gjeldende for Leverandøren forhindrer at Leverandøren oppfyller instruksjonene fra Kunden;
 g) at Leverandøren umiddelbart skal varsle Kunden om enhver forespørsel om formidling av data som er mottatt direkte fra en Dataperson, og fra statlige myndigheter, med mindre slik varsling er forbudt ved lov. Leverandøren vil ikke respondere på slike forespørsler med mindre Kunden har autorisert det. Leverandøren vil bare formidle Kundedata til statlige myndigheter i forbindelse med overholdelse av juridisk bindende forespørsler, som en rettsordre eller stevning;
 h) at Leverandøren ikke vil publisere noen kommentar, uttalelse eller lignende som er gitt av en Kunde eller Bruker uten forhåndsgodkjenning.
 9.3. Underleverandører
 9.3.1. Leverandøren kan benytte tredjeparts-underleverandører for leveransen og utviklingen av Tjenestene, inkludert behandling av Persondata, og/eller bruksdata. Leverandøren vil alltid inngå i en databehandlingsavtale med underleverandører for å oppfylle forpliktelsene som fremgår her.
 9.3.2. Hvis underleverandørene befinner seg utenfor EU, samtykker Partene i at Leverandøren er autorisert til å sikre juridiske grunnlag for overføringen av Persondata utenfor EU på vegne av Kunden som benytter behørige juridiske mekanismer, som EU-modellkontrakter. Kunden autoriserer leverandøren til å inngå i en slik juridisk mekanisme på vegne av Kunden. En til enhver tid oppdatert liste med underleverandører er tilgjengelig i Personvernerklæringen.
 9.3.3 Kunden kan ha innvendinger mot bruken av en underleverandør på rimelig grunnlag, men på grunn av beskaffenheten av Tjenestene som standardiserte nett-tjenester, vil Kunden kanskje ikke kunne reservere seg mot bruken av underleverandører. I så fall kan Kunden avvikle kundeforholdet i samsvar med pkt. 4.3.

  20. Kjøperens ansvar

Kjøper av produkt(er) er selv ansvarlig for montering og bruk etter gjeldene lover og regelverk.
Protero AS kan ikke lastes for feil eller følgefeil som måtte oppstå ved montering eller bruk av et produkt.
Dette gjelder alle våre produkter.

  21. Modelltilpassede produkter

Produkter som er tilpasset spesifikke bilmodeller er designet basert på standard fabrikkspesifikasjoner. Kjøper er ansvarlig for å sikre at produktet er kompatibelt med sin bil ved å gjøre grundig forarbeid, slik som å se på delenummre og produktbilder. Modifikasjoner eller variasjoner i bilmodeller etter år og utstyr kan påvirke passform. Protero AS tar ikke ansvar for manglende kompatibilitet hvis bilen avviker fra standard fabrikkspesifikasjoner eller har ettermontert utstyr som påvirker passformen.